Respect de votre vie privée : Protection des données à caractère personnel

1.   Champs d’application

Le présent règlement s’applique à l’ensemble des données à caractère personnel traitées par le groupe FRI – France Isolation à partir de notre site Internet http://franceisolation26.fr/

2.   Catégories de données à caractère personnel traitées

Lors de vos visites sur le Site, nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations vous concernant afin d’être en mesure de vous identifier, de vous proposer des services personnalisés, d’améliorer le Site ainsi que d’être à votre écoute

Les données personnelles que nous collectons viennent directement de nos utilisateurs, sur la base du volontariat.

En revanche, certaines informations vous concernant devront être obligatoirement communiquées pour que vous puissiez accéder au service concerné. Les informations revêtant un caractère obligatoire sont signalées.

Quelle que soit la véracité des informations transmises par nos clients , l’ensemble de celles-ci sont automatiquement intégrées au sein de notre CRM. Après vérification des données par le groupe FRI – France Isolation et si celles-ci sont erronées, alors la demande du client sera abandonnée.

Les données seront alors conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Le groupe FRI – France Isolation collecte et traite les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse de messagerie électronique, téléphone, revenu fiscal de référence, référence de l’avis d’imposition.

L’utilisateur, en validant le formulaire, accepte d’être contacté par le groupe FRI – France Isolation dont l’offre a retenu son attention.

Les données personnelles sont traitées par Le groupe FRI – France Isolation, Société par Actions Simplifiées, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 823 678 867 à Vaulx en Velin 69120 29 Avenue Pablo Picasso.

L’abonné peut s’inscrire gratuitement sur le registre d’opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr en application des dispositions du Code de la Consommation. Dans ce cas, le groupe FRI – France Isolation ne pourra pas le démarcher par téléphone sauf s’il nous a communiqué son n° de téléphone afin d’être recontacté ou sauf s’il est titulaire auprès de nous d’un contrat en vigueur.

Les coordonnées de son Délégué à la Protection des Données sont les suivantes : le groupe FRI – France Isolation – Délégué à la Protection des Données – 29 Avenue Pablo Picasso – Vaulx en Velin 69120

3.   Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles pendant toute la durée nécessaire de notre relation avec vous.

Afin de calculer ses délais de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :

• La durée de vos travaux, si vous avez signé un devis avec Le groupe FRI – France Isolation
• Le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre réclamation
• Votre intérêt pour nos messages publicitaires
• La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous pour la bonne gestion de notre relation commerciale
• Nos obligations légales ou réglementaires

Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à toutes obligations légales ou décisions administratives ou de justice.

4.   Sécurité de vos données

Le groupe FRI – France Isolation met en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles de la perte, du vol ou d’un détournement potentiel. Nos protections sont à la fois physiques, électroniques et juridiques.

5.   Destinataires de vos données et finalité du traitement des données

Seuls les employés ont accès à vos données personnelles afin d’exécuter leurs missions et notamment en vue des finalités ci-après définies .

Il est précisé que les salariés sont eux-mêmes tenus à une obligation de confidentialité. Aucune information n’est cédée aux annonceurs ou à des tiers.

Le groupe FRI – France Isolation collecte vos données notamment aux fins de la mise en œuvre de l’offre de service de calorifugeage, d’isolation (isolation des combles, des sols et des plancher bas, dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economie d’Energie, issu de la loi POPE de 2005 et de toutes autres offres que peut proposer la société Le groupe FRI – France Isolation, mais également pour vous envoyer une estimation de prix et des mails automatique d’informations sur l’avancement de votre dossier, et ce pour les raisons suivantes :

Finalités de la collecte d’information

Gérer et optimiser la relation client

Réaliser des sondages, enquêtes ou statistiques pour mieux évaluer la qualité de nos travaux et anticiper les besoins de nos clients

Analyser et optimiser les fonctionnalités du site

Envoyer des informations sur nos nouvelles solutions d’isolation, et évènements (newsletters,

questionnaires, enquêtes et autres publications

Justification du traitement des informations

Notre intérêt légitime pour assurer la satisfaction et le suivi de nos clients

Notre intérêt légitime pour évaluer la qualité de nos travaux, anticiper les besoins et la satisfaction de nos clients et développer en conséquence nos nouvelles offres.

Notre intérêt légitime pour améliorer et fournir un service de qualité supérieur avec des fonctionnalités améliorées

Votre consentement préalable qui sera obtenu, dans les cas où la loi l’exige, en cochant la case

destinée à cette fin lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel à notre société.

6.   Droits d’accès, de modification et de suppression

Le groupe FRI – France Isolation fait l’objet d’une déclaration à la CNIL et est enregistré sous le n°

Le groupe FRI – France Isolation respecte la réglementation Française et Européenne en vigueur (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu ou cédée à des tiers.

Conformément au Règlement Général relatif à la Protection des Données, vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit de rectification, d’opposition et d’un droit à la limitation du traitement de vos données que vous pouvez exercer en nous contactant par courrier : France Isolation 29 Avenue Pablo Picasso Vaulx en Velin 69120 ou par mail : admin2@fr-iso26.com ou en contactant le correspondant informatique et libertés de la CNIL.

7.   Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Tout Utilisateur, qui estime que les efforts mis en œuvre par Le groupe FRI – France Isolation pour préserver la protection de ses données personnelles ne garantissent pas le respect de leurs droits, a la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL ou toute autre autorité mentionnée sur la liste disponible auprès de la Commission européenne).

Le groupe FRI – France Isolation met tout en œuvre pour présenter aux utilisateurs des informations disponibles et vérifiées, mais ne saurait être tenue pour responsable des erreurs ou omissions, d’une absence de disponibilité de ces informations. En conséquence, l’utilisateur reconnaît utiliser des informations sous sa responsabilité exclusive. Le groupe FRI – France Isolation est susceptible de modifier à tout moment le contenu de son site.

Liens hypertexte

Les sites extérieurs aux sites du Le groupe FRI – France Isolation ayant un lien hypertexte avec le présent site ne sont pas sous le contrôle de Le groupe FRI – France Isolation, qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. L’utilisateur est seul responsable de leur utilisation. La création de liens hypertexte vers le site est soumise à l’accord préalable du groupe FRI

– France Isolation

Cookies

Afin de mieux vous servir, nous mesurons le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site http://franceisolation26.fr/A cet effet, nous utilisons la technologie des « cookies». Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l’utilisation des cookies.

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Vous pouvez décider d’accepter ou de rejeter les cookies. Vous pouvez aussi configurer votre

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Le groupe FRI – France Isolation procède, sur le Site, à l’enregistrement de données techniques, à savoir des cookies. La technique des cookies repose sur le protocole HTTP, c’est-à-dire le protocole du web.

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Pour supprimer les cookies sur Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet- explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

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Droit applicable

Le droit applicable est le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.